Droguería Provenza se ha unido a
la Junta Arbitral de Consumo de Alicante con el objeto fomentar la solución
amistosa de aquellos conflictos y reclamaciones que afecten a los consumidores
y usuarios, propiciando una rápida y equitativa satisfacción de las
controversias y reclamaciones planteadas.
Es un procedimiento voluntario, pero
que creemos que nos reportará un mejor servicio, trato e imagen para nuestros
clientes.
Esta adhesión a la Junta Arbitral
de Consumo nos permite las siguientes ventajas:
- El distintivo oficial que exhiben las empresas o
profesionales adheridos a este sistema ofrece a los clientes una garantía
añadida sobre sus productos o servicios
- Favorece el diálogo y la confianza con los
clientes, los cuales, en caso de desacuerdo, pueden utilizar este sistema.
- Evita pleitos largos y costosos
- Apoya la imagen de prestigio, de las empresas o
profesionales, propiciando su selección por parte de los consumidores
- La composición del Colegio Arbitral es tripartita:
- Administración, consumidores y sector empresarial.
Es decir, que los intereses, tanto de los empresarios o profesionales como
de los consumidores, estarán representados en la propia Junta Arbitral.
- Beneficio de la publicidad institucional a favor de
las empresas y profesionales adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.
- Es gratuito. En caso de litigio, no se originan costes para ninguna de las partes.